Travailler avec des personnalités difficiles - 3e éd. - Agressifs · Bavards · Critiques · Harceleurs · Intrusifs · Pinailleurs · Réfractaires · Saboteurs
Auteur(s) Sandrine Weisz (A01)
Editeur(s) DUNOD
Collection(s) Efficacité et Bien-être au travail
Ean :
9782100885961
Date de parution :
29/10/2025
Résumé : Travailler avec des personnalités difficiles, ça s'apprend !
Bavard, polémiste, retardataire ou encore réfractaire au changement, faute de discernement et sans une réponse adaptée, les personnalités dites « difficiles » peuvent durablement nuire au moral et à la santé des équipes et, à terme, à la performance de l’organisation. Comment les détecter ? Quelle attitude adopter pour déjouer leur influence ?
Qu’il s’agisse d’un collaborateur, d’un manager, d’un client… ce livre donne toutes les clés pour retourner à son avantage les comportements toxiques :
Bavard, polémiste, retardataire ou encore réfractaire au changement, faute de discernement et sans une réponse adaptée, les personnalités dites « difficiles » peuvent durablement nuire au moral et à la santé des équipes et, à terme, à la performance de l’organisation. Comment les détecter ? Quelle attitude adopter pour déjouer leur influence ?
Qu’il s’agisse d’un collaborateur, d’un manager, d’un client… ce livre donne toutes les clés pour retourner à son avantage les comportements toxiques :
- une présentation détaillée des traits de chaque personnalité réputée difficile ;
- des méthodes pour les reconnaître ;
- des conseils pour réagir face à leurs tactiques déstabilisantes ;
- de bonnes pratiques managériales pour favoriser le dialogue avec elles.
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