Le cahier d'appels de l'ASV - Pour avoir réponse à tout
Auteur(s) Desachy (A01)
Editeur(s) MED COM
Collection(s) A S V
Ean :
9782354033163
Date de parution :
07/03/2024
Résumé :
L’objectif de ce Cahier d’appels est de vous aider à comprendre rapidement les informations que vous donnera le client par téléphone, les analyser efficacement et poser les questions pertinentes pour le recueil des commémoratifs afin de les transmettre correctement au vétérinaire.
Vous y trouverez un vrai système de réflexion pour de nombreuses questions : des mots-clés, des propositions de réponses, des pièges... et une explication sur chaque thème pour continuer à apprendre.
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